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全国政务大厅服务国家标准出台

发表日期:2018年05月16日 11:15 来源: 国脉电子政务网

《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》、《政务服务中心服务现场管理规范》、《政务服务中心服务投诉处置规范》日前发布,并于2018年7月1日实施。这三个国家标准规范了工作人员服务行为,避免其按主观意志,滥用自由裁量权,提升服务水平和效率,有效降低政府运行成本,实现有权必有责,有权受监督,违法受追究的科学化、标准化的行政权力监督机制,实现对公权部门有效监督。

发稿人:隋静

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